Nos Services

VAB Solutions privilégie une relation personnalisée avec ses clients dans le but de répondre à leurs exigences de satisfaction. Nous sommes engagés à soutenir le personnel et l’équipement des usines de nos partenaires d’affaires afin d’en maximiser leur productivité.

Service après-vente et soutien technique

Assurer la mise à jour, le dépannage ou la réparation d’une gamme étendue d’équipement , le service après-vente de VAB Solutions répond à vos besoins en offrant, par exemple, de la maintenance corrective, un soutien en usine, des services de dépannage d'urgence, de l’aide par téléphone ainsi que des programmes d’entretien préventif.

Nos professionnels qualifiés et chevronnés assistent régulièrement à des séances de formation pour continuer d’appliquer les normes les plus rigoureuses, de sorte que notre service après-vente demeure le chef de file dans l’industrie. Notre but, soutenir le personnel et l’équipement des usines de nos partenaires d’affaires afin d’en maximiser leur productivité.

VAB Solutions vous offre des formations sur mesure.  Ces formations peuvent être données à nos bureaux de Lévis ou en usine. 

Mise à jour de vos équipements

Augmenter votre profitabilité à peu de frais.

Avant d’investir dans l’achat de nouveaux équipements, informez-vous auprès d’un professionnel de VAB Solutions. Nous avons plusieurs réalisations à notre actif pour lesquelles une mise à jour des équipements actuels de nos partenaires a été réalisée et ce, à peu de frais. Nous pouvons effectuer la mise à jour sur nos propres équipements et ceux de nos compétiteurs. Contactez-nous afin de connaître les mises à jour possibles pour vos équipements actuels.

Renouveler vos équipements à peu de frais devient possible.

Contrat d’entretien préventif (CEP)

Vous avez réalisé un investissement important dans vos équipements afin d’augmenter votre profitabilité !! Il est maintenant temps de les protéger. Vos équipements achetés chez VAB Solutions s’accompagnent de notre garantie totale 1 ans. Vous pouvez en tout temps vous procurer un Contrat d’Entretien Préventif (CEP) auprès de VAB Solutions afin d’éviter des problèmes pouvant devenir couteux. VAB Solutions offre à ses clients plusieurs protections touchant l’automatisation et l’optimisation des équipements. Avec notre CEP, vous n’avez aucun soucis c’est garantie.

Calibration des appareils ;

On recommande de procéder à une calibration à un intervalle fixe de 6 mois. La calibration comporte deux étapes, une calibration de la géométrie et ensuite une calibration de la coloration. Ces calibrations doivent être effectuées par un technicien qualifié de VAB Solutions Inc. Elles s'effectuent durant les pauses de production de 30 minutes.

Remplacement des lasers et calibration ;

On recommande de procéder au remplacement des lasers une fois par année. Cette opération nécessite une nouvelle calibration et un ajustement des seuils de coloration. Cette prévention doit se faire durant un arrêt de production (fin de semaine).

Service sur appel à distance ;

Nos professionnels qualifiés et chevronnés sont disponibles et accessibles pour effectuer des activités de service à distance. Notre partenaire doit maintenir les accès à distance par VNC ou autre afin de permettre au personnel de VAB Solutions d'accéder aux ordinateurs des systèmes.

Service sur appel à l’usine ;

Nos professionnels qualifiés et chevronnés sont disponibles et accessibles pour effectuer des activités de service à l'usine. Plusieurs de nos employés travaillent en région, de sorte que nous pouvons répondre rapidement sur place aux urgences de nos partenaires d'affaires.

Veille par un technicien de VAB à distance ;

À une fréquence d'une fois à toutes les deux semaines, un technicien de VAB Solutions va vérifier une liste de points importants par rapport au système de nos partenaires. C'est par l'accès à distance que le technicien effectue des relevés de données et de paramètres. Le technicien va ensuite enregistrer ces différentes données qui seront communiquées au responsable à l'usine de notre client. Cette liste de points à vérifier sera maintenue et corrigée par le technicien de VAB Solutions et le responsable de notre client. De plus, des sauvegardes (backup) de données préventives sont réalisées par nos techniciens.

Ce service nous permet d'agir proactivement sur des problématiques possibles avant quelles ne surviennent en usine.

Mise à jour logiciel d’optimisation;

Les mises à jour du logiciel sont offertes gratuitement avec l'achat du programme CEP. Les mises à jour sont réalisées au moment où des visites sont effectuées en usine par le personnel de VAB Solutions.

Formations offertes lors d'installation

Lors d'installation, VAB Solutions offre une formation complète et des manuels d'utilisation sur mesure :

  • Installation et démarrage – L'objectif est de s'assurer que vous maitrisez les outils d'installation et de démarrage de base. De plus, vous serez en mesure d'opérer les différents outils de contrôles avec précision;
  • L'exploitation du réseau – L'objectif est de s'assurer que vous gardiez votre système à un rendement optimal;
  • Entretien – L'objectif est de maitriser les différents entretiens nécessaires pour la bonne marche de vos équipements. Cette formation est essentielle pour le maintien de la productivité;
  • Sécurité - Toutes les questions de sécurité liées au fonctionnement de vos systèmes sont couvertes.

Lors des formations, vous avez accès à nos experts : Ingénieurs, Programmeurs, Techniciens

Des manuels d'utilisation sur mesure

Lors de nos installations, un ingénieur de VAB Solutions réalise sur mesure pour votre entreprise un manuel d’utilisation des équipements.

Le contenu du manuel comporte habituellement:

  • Les questions sécuritaires;
  • Les procédures d’installation;
  • Les procédures d’entretien des composantes majeures;
  • Les commandes et la séquence des opérations;
  • L’entretien général.

Programme de financement d'équipements

VAB SOLUTIONS offre à ses partenaires d’affaires, différents modes de financement pour l’achat de vos équipements :

  • Par contrat location avec achat à terme;
  • Par contrat de vente à tempérament.

Plusieurs de nos partenaires d’affaires bénéficient de nos modes de financement à peu de frais.

Retour de Marchandises (RMA)

Afin d'assurer un service à la clientèle proactif répondant à vos besoins, VAB Solutions a mis en place une politique de retour d’équipement simplifiée.  Cette nouvelle politique vous permettra d'obtenir rapidement un # RMA pour des équipements défecteux, sous garantie ou non.

Quatre étapes faciles :

1.     Téléchargez notre formulaire de retour de marchandise ;RMA-VAB-2010.pdf

2.     Faites parvenir par courriel ou par télécopieur le formulaire à VAB Solutions;

3.     Le même jour, ou le prochain jour ouvrable notre département de service vous communiquera votre # RMA;

4.     Vous pouvez maintenant expédier votre marchandise.

 

Pour plus d’informations, contactez-nous!